ООО «ПКC» - продажа и обслуживание продуктов фирмы "1С", торг. оборудования, ЭЦП.

Звоните, мы будем рады помочь Вам!
+7(342) 254 55 10
Закажите звонок
e-mail:
Режим работы: с Пн. по Пт. с 9.00 до 18.00
Адрес: г. Пермь, ул. Куйбышева д. 2, оф 204

Акции

Временно недоступные сервисы 1С

Временно недоступные сервисы 1С

 

 

Добрый день!

На данный момент наблюдаются DDoS атаки на российские компании, поэтому сайты и сервисы (сервисы приема отчетности, ОФД и некоторых контролирующих органов (сервисы ФСС) могут работать медленнее, либо временно могут быть недоступны. Мы следим за ситуацией. Все ваши данные надежно защищены и находятся в безопасности.

Мы по-прежнему на связи и готовы вам помочь по мере наших возможностей.

Ниже мы пропишем самые популярные вопросы и ответы на них.

 

ВОПРОС: Если у вас после нескольких попыток не получилось отправить отчет, а сегодня последний день сдачи

ОТВЕТ: Рекомендуем отправить запрос на предоставление официального ответа и зафиксированных DDoS-атаках.

Электронная почта для официальных запросов от клиентов:

1С-Отчетность: 1c@astral.ru
Астрал Отчет 5.0;  Астрал Отчет 4.5:  support@astral.ru

 

ВОПРОС: Нет соединения с ОФД/ Не отображаются чеки в личном кабинете.

ОТВЕТ: Чеки можно продолжать пробивать. После стабилизации работы сервисов приема и передачи фискальных данных на адрес ФНС и ЦРПТ все документы будут переданы. Из-за образовавшейся очереди, чеки не сразу будут отображаться в Вашем личном кабинете. Так же, отправка данных из этой очереди может быть затруднена из-за DDoS атак.

 

ВОПРОС: Не можем подписать документы по 1С-ЭДО

ОТВЕТ: Рекомендовано подождать и попробовать заново позже.

 

ВОПРОС: Как продавать маркированную продукцию?

ОТВЕТ: Если при продаже маркированных товаров ККТ блокирует продажу без получения ответа от ОФД, то рекомендуется провести изменение в ее настройке, а именно – разрешить продажу без моментальной проверки кода маркировки от ОФД.

За техническими разъяснениями по настройке, вы можете обратиться к нам.

 

Для того, чтобы связаться с нами вы можете выбрать любой удобный для вас способ связи:

 

1) Позвонив нам по номеру +7 (342) 254-55-10

2) Написав нам в телеграме или вайбере по номеру +7 (922) 354-44-60

3) Оставив заявку на нашем официальном сайте - https://vk.com/pks.ru

 

Узнавайте первыми все новости в нашем телеграм канале 

 


25-04-2022

Назад